Preguntas frecuentes
Lo que seguro te estás preguntando, con la respuesta a la vista.
Para quienes compran y viajan
¿Cuánto cuesta usar Ruta Verde si compro o viajo?
Nada. Para quienes compran y viajan, Ruta Verde es 100 % gratis.
¿Qué puedo encontrar en Ruta Verde?
Quesos, miel, verduras y otros alimentos de productores, artesanías y experiencias rurales como visitas guiadas o alojamiento. De cada uno vas a ver dónde está y cómo contactarlo.
¿Cómo contacto a un productor?
Desde su perfil: con el botón de WhatsApp, por teléfono o por correo. La compra, el pago y el retiro o envío los acordás directo con el productor.
¿Puedo reservar una experiencia o una visita?
Sí, cuando el productor las ofrece. Elegís la fecha en el calendario, pagás la reserva con la pasarela de pago y el productor recibe el aviso de confirmación.
¿Ruta Verde cobra comisión por las ventas?
Por la venta de alimentos, nada: el productor recibe el importe acordado. En las reservas de experiencias que se pagan desde la app, la pasarela de pago aplica su tarifa (entre 3 % y 5 %) y se liquida el saldo al establecimiento.
¿Puedo dejar una opinión sobre un productor?
Sí. Las reseñas se moderan para evitar contenidos erróneos o que expongan datos privados, y suman a la reputación del productor en su panel.
¿Quién responde si tengo un problema con una compra?
Ruta Verde es la vidriera: se asegura de que veas información clara sobre origen, precios y disponibilidad. De la venta de alimentos se hace cargo el propio productor.
Para productores
¿Cómo me registro como productor?
Es simple: completás el formulario, firmás la Declaración Jurada Digital y aceptás los términos. El equipo revisa la documentación y activa tu perfil. Además, arrancás con 30 días del Plan Premium sin costo.
¿Cuánto cuesta publicar?
Podés empezar gratis (hasta 5 productos). Los planes pagos son Estándar, $400 por mes, y Premium, $800 por mes; o por año: $4.000 y $7.800.
¿Cómo se paga la suscripción?
Con tarjeta (Visa, Mastercard, OCA, Lider y Diners), con débito automático mensual en pesos uruguayos, en redes de cobranza como Redpagos y Abitab, o por transferencia bancaria cargando el comprobante en la app.
¿Funciona si en el campo no hay señal?
Sí. Cargás fotos, stock y precios sin conexión y, cuando el celular encuentra red, todo se sincroniza solo.
¿Hay que saber de tecnología para usarla?
No hace falta. La app tiene botones grandes, lenguaje claro, lectura de texto en voz alta y acompañamiento presencial y virtual, con audios guiados por WhatsApp.
¿Qué pasa si quiero dar de baja mi plan pago?
La pedís con 5 días hábiles de aviso antes del ciclo de facturación. Tu cuenta pasa al Plan Gratuito y el perfil sigue visible, sin perder nada de lo que cargaste.
Confianza y datos
¿Qué es el Sello Verde?
Es la marca de confianza de Ruta Verde. El Provisional se obtiene al validar la Declaración Jurada Digital. El Verificado exige una auditoría presencial en la finca, con 80 puntos sobre 100 como mínimo.
¿Qué pasa si un productor incumple?
Si hay denuncias comprobadas, falsedad en la declaración o incumplimientos en la re-auditoría, el sello se suspende o se revoca. Antes se le avisa al productor y se le da plazo para presentar sus descargos.
¿Se ve la ubicación exacta de mi casa o finca?
No. El mapa muestra un radio aproximado, según la privacidad que elija cada productor, hasta que se concreta el pedido o el interés de las dos partes.
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Ruta Verde cumple la Ley N.º 18.331 de protección de datos personales. Tu ubicación se usa solo para navegar y no se guarda el historial, y cada productor acepta de forma expresa qué datos se muestran al público.
¿En qué departamentos está disponible?
La app y la web funcionan en los 19 departamentos. El acompañamiento presencial arranca en Montevideo, Canelones y Colonia y se va ampliando por etapas durante el primer año.
¿En qué teléfonos funciona?
La app se desarrolla para Android y iOS con un único código, y también hay un sitio web que se abre desde cualquier navegador.